Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO
Última actualización: 22 de marzo de 2026
Bienvenido/a a FaceFlip™. Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso de nuestro sitio web, así como la compra de productos y servicios ofrecidos a través de nuestra tienda online.
Al acceder a nuestro sitio web, navegar por él o realizar una compra, usted acepta quedar vinculado por los presentes Términos y Condiciones, así como por nuestra Política de Privacidad, Política de Devoluciones y demás políticas que resulten aplicables y estén publicadas en este sitio.
Si no está de acuerdo con estos Términos, no debe utilizar nuestros servicios.
1. Identificación del titular
Este sitio web y tienda online son operados por:
FaceFlip™
Correo electrónico de contacto: faceflip.contacto@gmail.com
Nuestra tienda online está alojada en Shopify, plataforma que nos permite ofrecer nuestros productos y servicios de comercio electrónico.
2. Objeto y ámbito de aplicación
Los presentes Términos regulan:
- el acceso y uso del sitio web,
- la navegación por sus contenidos,
- la compra de productos ofrecidos por FaceFlip™,
- y las relaciones contractuales entre FaceFlip™ y los clientes o usuarios.
Estos Términos se aplican a todos los pedidos realizados a través de la tienda online, salvo que se indique expresamente lo contrario en una promoción o política específica.
3. Requisitos de uso
Al utilizar este sitio web o realizar un pedido, usted declara que:
- tiene capacidad legal suficiente para contratar de acuerdo con la legislación aplicable en su lugar de residencia;
- los datos facilitados durante el proceso de compra son veraces, completos y actualizados;
- y utilizará nuestros servicios únicamente con fines legítimos y no comerciales, salvo autorización expresa.
No está permitido utilizar este sitio web para fines fraudulentos, ilícitos, abusivos o contrarios a la buena fe.
4. Cuenta de usuario
En caso de que el sitio permita la creación de una cuenta, usted será responsable de:
- mantener la confidencialidad de sus credenciales,
- custodiar su contraseña,
- y de toda actividad realizada desde su cuenta.
Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas cuando existan indicios razonables de uso fraudulento, abusivo o contrario a estos Términos.
5. Productos y disponibilidad
Realizamos esfuerzos razonables para mostrar nuestros productos con la mayor precisión posible. No obstante:
- los colores, tamaños, acabados o apariencia visual pueden variar ligeramente según el dispositivo o pantalla del usuario;
- las imágenes tienen carácter ilustrativo;
- y determinados elementos pueden presentar ligeras variaciones razonables propias del proceso de fabricación o personalización.
Todos los productos están sujetos a disponibilidad. Nos reservamos el derecho de modificar, sustituir o retirar productos en cualquier momento.
Si un producto adquirido no estuviera disponible tras realizarse el pedido, le informaremos lo antes posible y, en su caso, se ofrecerá el reembolso correspondiente o una alternativa equivalente.
6. Productos personalizados
Algunos productos ofrecidos por FaceFlip™ pueden ser personalizados conforme a las instrucciones, archivos, imágenes, vídeos o preferencias facilitadas por el cliente.
Al realizar un pedido de un producto personalizado, usted declara que:
- dispone de los derechos necesarios sobre el contenido que sube o facilita;
- dicho contenido no infringe derechos de terceros;
- no contiene material ilícito, ofensivo, difamatorio o contrario a la ley;
- y autoriza a FaceFlip™ a utilizar dicho contenido únicamente para la preparación, configuración, personalización, revisión técnica y entrega del producto solicitado.
Nos reservamos el derecho de rechazar pedidos personalizados que incluyan contenido ilícito, ofensivo, infractor o técnicamente inviable.
7. Pedidos y perfección del contrato
La realización de un pedido en nuestra tienda constituye una solicitud de compra, sujeta a validación y aceptación por parte de FaceFlip™.
El contrato de compraventa se entenderá perfeccionado cuando:
- el pago haya sido correctamente autorizado,
- y el pedido haya sido confirmado por FaceFlip™ mediante correo electrónico u otro medio razonable.
Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos en casos justificados, incluyendo, entre otros:
- sospecha de fraude,
- errores manifiestos de precio o disponibilidad,
- imposibilidad de entrega,
- incidencias con el pago,
- o incumplimiento de estos Términos.
En caso de cancelación de un pedido ya abonado, se procederá al reembolso correspondiente.
8. Precios, impuestos y pagos
Todos los precios mostrados en la tienda se expresan en la moneda indicada en el sitio web en el momento de la compra.
Salvo indicación expresa en contrario:
- los precios podrán o no incluir impuestos indirectos según el país de destino, la configuración fiscal de la tienda o la normativa aplicable;
- los gastos de envío, seguros, tasas, aranceles o impuestos de importación, cuando procedan, podrán mostrarse aparte durante el proceso de compra o ser exigibles por las autoridades del país de destino.
El cliente es responsable de revisar el precio final antes de confirmar el pedido.
Aceptamos los métodos de pago disponibles en la tienda en el momento de la compra, gestionados a través de proveedores de pago seguros integrados en Shopify o terceros autorizados.
9. Envíos y entregas
Realizamos envíos nacionales e internacionales a los destinos disponibles en el proceso de compra.
9.1 Plazos de entrega
Los plazos de entrega mostrados en el sitio web son estimados y no constituyen una garantía absoluta, ya que pueden verse afectados por:
- disponibilidad del producto,
- volumen de pedidos,
- transportistas,
- aduanas,
- incidencias logísticas,
- festivos,
- o circunstancias ajenas a nuestro control razonable.
9.2 Dirección de entrega
El cliente es responsable de facilitar una dirección de envío correcta, completa y actualizada. FaceFlip™ no será responsable de retrasos, pérdidas o incidencias derivadas de errores en la dirección facilitada por el cliente.
9.3 Entregas fallidas
Si un pedido no puede entregarse por ausencia reiterada, dirección incorrecta, falta de colaboración con el transportista o no recogida en punto de entrega, podremos ofrecer reenvío o reembolso parcial, descontando los costes logísticos efectivamente generados, cuando proceda.
10. Envíos internacionales y aduanas
En pedidos internacionales:
- pueden aplicarse aranceles, impuestos de importación, tasas aduaneras o cargos locales en el país de destino;
- dichos importes, salvo que se indique expresamente lo contrario, serán responsabilidad del cliente;
- y los plazos de entrega pueden verse afectados por controles aduaneros o autoridades locales.
FaceFlip™ no se hace responsable de retrasos ocasionados por trámites aduaneros, inspecciones fronterizas o restricciones regulatorias del país de destino.
Es responsabilidad del cliente comprobar si el producto puede importarse legalmente en su país y asumir los costes asociados cuando corresponda.
11. Derecho de desistimiento y devoluciones
Las devoluciones, reembolsos y el ejercicio del derecho de desistimiento se regirán por nuestra Política de Desistimiento, Devoluciones y Reembolsos, disponible en este sitio web.
Importante:
Los productos claramente personalizados o confeccionados conforme a las especificaciones del cliente pueden quedar excluidos del derecho de desistimiento, de acuerdo con la normativa de consumo aplicable.
Recomendamos revisar la política específica antes de realizar la compra.
12. Garantía legal y garantía comercial
Los productos vendidos por FaceFlip™ cuentan con los derechos legales que correspondan al consumidor conforme a la normativa aplicable en materia de garantía legal de conformidad.
Además, cuando así se indique expresamente, podremos ofrecer garantías comerciales adicionales, como una garantía de satisfacción de 30 días, sin que ello limite ni sustituya los derechos legales del consumidor.
13. Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio web, incluyendo, entre otros:
- textos,
- imágenes,
- vídeos,
- diseños,
- gráficos,
- logotipos,
- nombres comerciales,
- marcas,
- fichas de producto,
- y elementos visuales,
es titularidad de FaceFlip™ o de terceros licenciantes, y está protegido por la normativa aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial.
Queda prohibida su reproducción, distribución, transformación, comunicación pública, extracción o reutilización total o parcial sin autorización previa y por escrito.
FaceFlip™ es una marca utilizada en relación con nuestros productos y servicios.
14. Comentarios, reseñas y contenido enviado por usuarios
Si usted publica reseñas, comentarios, valoraciones o cualquier otro contenido en nuestro sitio web o nos lo envía voluntariamente, declara que:
- dispone de los derechos necesarios sobre dicho contenido,
- el contenido es veraz y no infringe derechos de terceros,
- y no contiene material ilícito, difamatorio, ofensivo, fraudulento o inapropiado.
Al enviarnos dicho contenido, nos concede una licencia no exclusiva, mundial, gratuita y revocable en la medida legalmente posible para reproducirlo, mostrarlo y utilizarlo con la finalidad de operar, promocionar y mejorar nuestros servicios, salvo que la normativa aplicable exija un tratamiento distinto.
Nos reservamos el derecho de moderar, ocultar o eliminar contenido que consideremos razonablemente inapropiado o contrario a estos Términos.
15. Uso permitido y usos prohibidos
Usted se compromete a utilizar el sitio web de forma lícita, diligente y conforme a estos Términos.
Queda prohibido, entre otros:
- utilizar el sitio para fines fraudulentos o ilícitos;
- interferir en el funcionamiento técnico del sitio;
- introducir virus, malware o código malicioso;
- realizar scraping, extracción automatizada o acceso no autorizado;
- vulnerar derechos de propiedad intelectual;
- suplantar identidades;
- publicar contenido falso, ofensivo o ilegal;
- o realizar conductas que puedan perjudicar a FaceFlip™, Shopify, otros usuarios o terceros.
Podremos restringir o bloquear el acceso cuando existan indicios razonables de incumplimiento.
16. Enlaces y servicios de terceros
Nuestro sitio web puede incluir enlaces, integraciones o servicios proporcionados por terceros.
No controlamos ni garantizamos el contenido, disponibilidad, seguridad o políticas de dichos terceros, por lo que el acceso a ellos se realiza bajo la responsabilidad del usuario.
Le recomendamos revisar las condiciones y políticas de cualquier tercero antes de interactuar con sus servicios.
17. Relación con Shopify
Nuestra tienda está alojada en Shopify, plataforma que nos permite operar el comercio electrónico.
No obstante, cualquier compraventa realizada a través de esta tienda se realiza directamente entre el cliente y FaceFlip™.
Shopify actúa como proveedor tecnológico de la infraestructura de la tienda, y no como vendedor directo de los productos ofrecidos por FaceFlip™, salvo que se indique expresamente lo contrario.
18. Exclusión y limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la ley aplicable, FaceFlip™ no será responsable por:
- interrupciones temporales del sitio web por causas técnicas, mantenimiento o terceros;
- errores no sustanciales en descripciones, imágenes o contenidos, siempre que sean corregidos en cuanto se detecten;
- retrasos razonables en la entrega derivados de transportistas, aduanas o causas ajenas a nuestro control;
- uso indebido del producto por parte del cliente;
- incompatibilidades derivadas de un uso no conforme con las instrucciones;
- ni por daños indirectos, lucro cesante o pérdidas no previsibles.
Nada de lo anterior limitará sus derechos como consumidor ni excluirá responsabilidad en los casos en que la ley no lo permita.
19. Fuerza mayor
No seremos responsables del incumplimiento o retraso en el cumplimiento de nuestras obligaciones cuando se deba a causas ajenas a nuestro control razonable, incluyendo, entre otras:
- huelgas,
- incidencias logísticas,
- interrupciones de transporte,
- problemas de suministro,
- desastres naturales,
- pandemias,
- actos de autoridad,
- fallos de redes o servicios de terceros.
En tales casos, las obligaciones se suspenderán durante el tiempo que dure la causa de fuerza mayor.
20. Nulidad parcial
Si alguna cláusula de estos Términos fuera declarada nula, inválida o inaplicable, ello no afectará a la validez del resto del documento, que permanecerá en vigor en la máxima medida permitida por la ley.
21. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos Términos en cualquier momento para adaptarlos a cambios legales, técnicos, operativos o comerciales.
La versión vigente será siempre la publicada en esta página, indicando la fecha de la última actualización.
22. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos se regirán por la legislación que resulte aplicable de acuerdo con la normativa de protección de consumidores y contratación electrónica.
Si usted actúa como consumidor, nada en estos Términos limitará los derechos que le correspondan conforme a la legislación imperativa de su país o lugar de residencia habitual.
En caso de conflicto o controversia, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa aplicable.
23. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, puede escribirnos a:
FaceFlip™
Correo electrónico: faceflip.contacto@gmail.com