Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : 4 février 2026

Chez FaceFlip™, nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos données personnelles. La présente Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site web, effectuez un achat, interagissez avec nos services ou communiquez avec nous.

Notre site web et notre boutique en ligne sont hébergés sur Shopify, plateforme qui nous permet de proposer nos produits et services. Certaines données personnelles peuvent être traitées aussi bien par FaceFlip™ que par Shopify, selon la nature du service fourni.

Nous vous recommandons de lire attentivement cette Politique de Confidentialité avant d'utiliser nos services. En accédant, en naviguant ou en effectuant un achat sur notre site web, vous reconnaissez avoir lu et compris cette Politique.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles via ce site web est :

FaceFlip™ E-mail de contact : contacto@faceflip.store

2. Quelles données personnelles nous collectons

Nous pouvons collecter et traiter les catégories suivantes de données personnelles, selon la façon dont vous interagissez avec notre site web ou nos services :

Données d'identification et de contact

  • Nom et prénom
  • Adresse e-mail
  • Numéro de téléphone
  • Adresse de facturation
  • Adresse de livraison

Données de paiement et de transaction

  • Informations relatives au mode de paiement
  • Confirmation de paiement
  • Historique des commandes
  • Produits achetés, retournés, échangés ou annulés

Important : Nous ne stockons pas directement les données complètes des cartes bancaires. Les paiements sont traités par des prestataires de paiement sécurisés intégrés à Shopify.

Données de compte (le cas échéant)

  • Nom d'utilisateur
  • Mot de passe chiffré
  • Préférences et paramètres

Données de navigation et d'utilisation

  • Adresse IP
  • Type d'appareil
  • Navigateur
  • Système d'exploitation
  • Données de connexion
  • Interactions avec le site web
  • Pages visitées
  • Temps de navigation
  • Produits consultés ou ajoutés au panier

Données du service client

  • Informations fournies lors de nos contacts par e-mail ou formulaires
  • Demandes, réclamations ou incidents
  • Photos ou vidéos envoyées pour traiter des incidents, du support ou des révisions de commandes

Données liées à la personnalisation (le cas échéant) En cas de produits personnalisés, nous pourrons traiter des fichiers, images, vidéos ou autres contenus que vous téléchargez ou envoyez pour la configuration ou la personnalisation de votre commande, exclusivement dans le but de fournir le service demandé.

3. Comment nous collectons vos données

Nous collectons vos données personnelles via les sources suivantes :

Directement auprès de vous, lorsque vous :

  • effectuez un achat,
  • nous contactez,
  • créez un compte,
  • remplissez des formulaires,
  • vous abonnez à des communications,
  • ou nous envoyez des informations pour personnaliser un produit.

Automatiquement, via :

  • les cookies,
  • les technologies similaires,
  • les outils d'analyse,
  • les journaux techniques du navigateur et de l'appareil,
  • et les intégrations propres à Shopify.

Via des tiers, notamment :

  • Shopify
  • les passerelles de paiement
  • les prestataires logistiques et d'expédition
  • les outils de marketing et d'analyse
  • les réseaux publicitaires et partenaires technologiques, le cas échéant

4. Finalités du traitement

Nous traitons vos données personnelles aux fins suivantes :

4.1 Gérer les commandes et fournir nos services

  • Traiter les paiements
  • Confirmer les achats
  • Préparer, personnaliser et expédier les commandes
  • Gérer les échanges, retours ou remboursements
  • Fournir le service client
  • Résoudre les incidents

4.2 Personnaliser votre expérience d'achat

  • Mémoriser vos préférences
  • Afficher des produits pertinents
  • Améliorer la navigation et l'expérience utilisateur

4.3 Marketing et communications commerciales Nous pouvons vous envoyer des communications commerciales par e-mail, conformément à la réglementation applicable et, lorsque nécessaire, avec votre consentement préalable.

Nous pouvons également vous afficher de la publicité propre ou de remarketing sur des plateformes tierces en fonction de votre activité sur le site web.

Vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien de désinscription inclus dans nos e-mails ou en nous écrivant à : contacto@faceflip.store

4.4 Sécurité et prévention de la fraude

  • Vérifier les opérations
  • Détecter les activités suspectes ou frauduleuses
  • Protéger le site web, les paiements et les comptes utilisateurs

4.5 Conformité légale

  • Respecter les obligations fiscales, comptables et légales
  • Répondre aux demandes des autorités compétentes
  • Défendre nos droits ou gérer des réclamations

5. Base légale du traitement (UE / EEE)

Si vous résidez dans l'Union Européenne ou l'Espace Économique Européen, nous traiterons vos données personnelles sur la base d'une ou plusieurs des bases légales suivantes :

  • Exécution d'un contrat : pour gérer les achats, paiements, expéditions, retours et service client.
  • Respect des obligations légales : par exemple, obligations fiscales, comptables ou de protection des consommateurs.
  • Intérêt légitime : pour prévenir la fraude, améliorer nos services, maintenir la sécurité du site et réaliser certaines actions marketing compatibles avec la réglementation applicable.
  • Consentement : lorsque nécessaire, par exemple pour certains cookies, publicités personnalisées ou communications commerciales.

6. Avec qui nous partageons vos données

Nous pouvons partager vos données personnelles uniquement lorsque cela est nécessaire pour fournir nos services ou respecter des obligations légales, notamment avec :

  • Shopify, en tant que fournisseur de la plateforme e-commerce
  • Les prestataires de paiement, pour traiter les transactions
  • Les entreprises de transport et de logistique, pour gérer les expéditions et livraisons
  • Les outils d'analyse, de marketing et de publicité
  • Les prestataires technologiques ou de support
  • Les autorités publiques, lorsqu'il existe une obligation légale

7. Relation avec Shopify

Notre boutique est hébergée sur Shopify, qui fournit l'infrastructure technologique pour exploiter notre e-commerce. Pour plus d'informations sur la façon dont Shopify traite les données personnelles : https://www.shopify.com/legal/privacy

8. Transferts internationaux de données

Étant donné que nous utilisons les services de Shopify et d'autres prestataires technologiques, vos données personnelles peuvent être transférées ou stockées en dehors de votre pays de résidence, y compris dans des pays hors de l'Espace Économique Européen (EEE).

Lorsque des transferts internationaux ont lieu, nous adopterons des mesures raisonnables pour garantir un niveau de protection adéquat, notamment via des clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne.

9. Conservation des données

Nous conserverons vos données personnelles uniquement pendant le temps nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, y compris la gestion des commandes, le respect des obligations légales, le service client, la prévention de la fraude et la défense contre les réclamations.

10. Vos droits

Si vous résidez dans l'Union Européenne ou l'Espace Économique Européen, vous pouvez exercer les droits suivants :

  • Droit d'accès
  • Droit de rectification
  • Droit à l'effacement
  • Droit d'opposition
  • Droit à la limitation du traitement
  • Droit à la portabilité des données
  • Droit de retirer votre consentement
  • Droit de ne pas faire l'objet de décisions automatisées

Pour exercer l'un de ces droits : contacto@faceflip.store

Si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente. En France, l'autorité compétente est la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).

11. Communications commerciales

Vous pouvez vous désabonner à tout moment depuis le lien de désinscription inclus dans nos e-mails ou en nous écrivant à : contacto@faceflip.store

12. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour permettre le fonctionnement du site web, mémoriser vos préférences, mesurer les performances, analyser le comportement de navigation et afficher de la publicité ou du remarketing, le cas échéant. Pour plus d'informations, consultez notre Politique de Cookies.

13. Mineurs

Nos services ne sont pas destinés aux mineurs selon la législation applicable. Si vous êtes parent ou tuteur légal et pensez qu'un mineur nous a fourni des données personnelles, écrivez-nous à : contacto@faceflip.store

14. Sécurité

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, l'altération, la divulgation ou la destruction.

15. Liens vers des tiers

Notre site web peut inclure des liens vers des sites web ou services tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité.

16. Modifications de cette Politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité à tout moment. Nous publierons la version mise à jour sur cette même page en indiquant la date de la dernière mise à jour.

17. Contact

FaceFlip™ E-mail : contacto@faceflip.store